Regulamin sklepu internetowego ksiegaksiag.pl

Data aktualizacji: 13 października 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://ksiegaksiag.pl, zwanego dalej Sklepem.
2. Sklep prowadzony jest przez:
   FISZKA Marta Wielek, z siedzibą w Krakowie, ul. Łużycka 57/91, 30-658 Kraków,
   NIP: 6791899950, REGON: 380885120,
   e-mail: admin@ksiegaksiag.pl.
3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów drukowanych i cyfrowych, w tym kursów online, e-booków, materiałów edukacyjnych oraz innych treści oferowanych przez markę Księga Ksiąg.
4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

2. Definicje

W Regulaminie użyte są następujące pojęcia:

• Sprzedawca – FISZKA Marta Wielek, prowadząca działalność gospodarczą jak wyżej.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w celu niezawodowym (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Towar / Produkt – każdy przedmiot lub treść cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności książki, e-booki, kursy online i materiały edukacyjne.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
• Konto użytkownika – indywidualne konto w systemie Sklepu umożliwiające dostęp do zakupionych treści.
• Program lojalnościowy – system punktów i nagród realizowany za pośrednictwem wtyczki MyRewards.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może korzystać ze Sklepu poprzez przeglądarkę internetową, z włączoną obsługą cookies i JavaScript.
2. Do korzystania z kursów online wymagane jest połączenie z internetem oraz urządzenie umożliwiające odtwarzanie treści audio-wideo.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i nieudostępniania konta osobom trzecim.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy.

4. Zawarcie umowy

1. Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie i zatwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą e-mailową.
5. Dla produktów cyfrowych dostęp może być nadany automatycznie po dokonaniu płatności.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności:
   • płatność online (Stripe, Przelewy24),
   • przelew tradycyjny – po wcześniejszym uzgodnieniu,
   • inne metody udostępnione przez Sprzedawcę.
3. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po jego złożeniu, chyba że określono inaczej.
4. Brak płatności w ciągu 3 dni może skutkować anulowaniem zamówienia.

6. Dostawa i dostęp do treści cyfrowych

1. Produkty fizyczne dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub poczty, zgodnie z wyborem Klienta.
2. Produkty cyfrowe (e-booki, kursy, materiały PDF) udostępniane są elektronicznie – poprzez konto użytkownika lub link przesłany e-mailem.
3. Udostępnienie treści cyfrowej następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że określono inny termin.
4. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (co oznacza utratę prawa do odstąpienia po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej).

7. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania towaru lub – w przypadku treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mailowo na adres admin@ksiegaksiag.pl.
4. W przypadku treści cyfrowych (kursy, e-booki, materiały PDF), jeśli Klient uzyskał dostęp do produktu przed upływem terminu, traci prawo do odstąpienia (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
5. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową.
2. Reklamacje można składać:
   • pisemnie na adres siedziby,
   • mailowo: admin@ksiegaksiag.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych.

9. Program lojalnościowy

1. W Sklepie funkcjonuje program lojalnościowy oparty na wtyczce MyRewards, umożliwiający zdobywanie punktów za aktywność i zakupy oraz inne aktywności na stronie.
2. Zasady naliczania punktów i przyznawania nagród określone są w osobnych komunikatach w Sklepie.
3. Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z programu, usuwając konto.

10. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta (sprzęt, oprogramowanie, dostęp do internetu).
2. Zabrania się udostępniania zakupionych materiałów osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.
3. Treści dostępne w kursach i publikacjach mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady zawodowej, psychologicznej ani duchowej.

11. Postępowanie pozasądowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne.

12. Klienci prowadzący działalność gospodarczą

1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywistych strat.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

13. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Sklepie.
3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w momencie złożenia zamówienia.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie https://ksiegaksiag.pl/regulamin-sklepu i można go pobrać w formacie PDF.

📧 Kontakt:
FISZKA Marta Wielek
ul. Łużycka 57/91, 30-658 Kraków
e-mail: admin@ksiegaksiag.pl
adres strony: https://ksiegaksiag.pl